Нам важно, чтобы вы были по-настоящему довольны своей покупкой.
Возврат и возмещение
Стоимость обратной доставки
Если вы просто передумали или ошиблись с размером, расходы на обратную отправку берёт на себя покупатель — мы советуем выбирать способ доставки с отслеживанием, так спокойнее для всех, а Pure Vibe не отвечает за посылки, потерянные перевозчиком в пути. Если же вещь пришла не той, с браком или повреждением, напишите нам на info@purevibe.eco — мы возместим разумные расходы на обратную доставку и найдём решение, которое вам подойдёт.
Международные возвраты и таможня
Любой международный возврат мы согласовываем заранее. Пожалуйста, отмечайте посылку как «RETURNED GOODS» и оформляйте её по инструкции, которую мы вышлем, — не как новую коммерческую поставку: это нужно для корректного оформления товара при ввозе обратно в Индонезию.
Возврат денежных средств
Получив вещь обратно, мы проверим её состояние и сообщим вам о статусе возврата. Одобренный возврат оформляется тем же способом, которым была произведена оплата: сроки определяются применимым законодательством, и иногда банку или платёжной системе требуется чуть больше времени, чтобы средства дошли до вас. Стоимость первоначальной и обратной доставки не возвращается, кроме случаев, когда это связано с нашей ошибкой или требуется законом.
Права потребителей
Ничто в этой политике не ограничивает ваши права, которые не могут быть отменены применимым законодательством о защите прав потребителей.
Вопросы о возврате
Остались вопросы о возврате или обмене? Мы всегда на связи.
Pure Vibe
Оператор: PT Pure Vibe Indonesia
Бали, Индонезия
Email: info@purevibe.eco