Мы верим, что покупки должны ощущаться легко, спокойно и честно. Без давления, без путаницы — только ясность. Каждое изделие мы подготавливаем с вниманием, и каждый шаг — от нашей мастерской до вашего гардероба — создан так, чтобы всё ощущалось просто.
Доставка
Сроки доставки
Регион
Ориентировочный срок
Индонезия
3–5 рабочих дней
Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион
7–10 рабочих дней
Северная Америка
8–12 рабочих дней
Остальной мир
10–18 рабочих дней
Сроки являются ориентировочными и могут зависеть от таможни. Большинство заказов приходит раньше ожидаемого срока.
Упаковка
Каждый заказ упакован в переработанную бумагу и отправляется в компостируемой или переработанной упаковке. Без пластика. Совсем.
Отслеживание
Как только заказ будет отправлен, вы получите трек-номер. От нашей мастерской на Бали до вашей двери — вы сможете следить за каждым шагом.
Возврат
Условия возврата
- Изделие не было в носке и стирке, сохранён первоначальный вид
- Все бирки на месте
- Возврат в оригинальной или аналогичной упаковке
Как оформить возврат
- Напишите нам на shop@purevibe.eco и укажите номер заказа
- Мы подскажем дальнейшие шаги
- Отправьте изделие обратно способом с отслеживанием
- После проверки возврата мы оформим возврат средств в течение 5–7 рабочих дней
Обмен
Если вам нужен другой размер или модель, проще всего оформить возврат и сделать новый заказ — так всё пройдёт быстрее.
Возврат средств
Средства возвращаются на исходный способ оплаты. После обработки вы получите подтверждение на email.
Часто задаваемые вопросы
Вы доставляете по всему миру?
Да — если вы можете оформить заказ на сайте, мы доставим его вам.
Когда отправят мой заказ?
Большинство заказов отправляется в течение 2–5 рабочих дней. В периоды высокой загрузки это может занять немного больше времени — мы будем держать вас в курсе.
Нужно ли платить таможенные пошлины?
В зависимости от вашей страны могут применяться таможенные сборы или импортные налоги. Они устанавливаются местными органами.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Напишите нам в течение 48 часов и приложите фото. Мы всё решим — предложим замену или полный возврат.
Можно ли отменить заказ?
Если заказ ещё не отправлен — да. После отправки действует наша стандартная политика возврата.